Domande frequenti (FAQ)
Cos’è Keupe?
Keupe nasce per chi ama arredare con cura. Proponiamo arredi e dettagli scelti con attenzione per trasformare ogni ambiente in uno spazio accogliente, personale e pieno di carattere, dove il design incontra la vita quotidiana.
Quanto tempo serve per ricevere un ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. La consegna standard richiede solitamente 3-7 giorni lavorativi. Il tuo ordine dovrebbe arrivare entro 4-9 giorni lavorativi. Non appena il tuo pacco sarà in viaggio, riceverai un link di tracciamento che ti consentirà di seguirlo in tempo reale.
Effettuate spedizioni all’estero?
Al momento spediamo esclusivamente in Italia. Ci concentriamo sull’offrire un servizio affidabile a livello locale e, se in futuro apriremo ad altri Paesi, lo comunicheremo in anticipo.
La spedizione è gratuita?
Sì, la spedizione è sempre inclusa su tutti gli ordini. Non ci sono importi minimi o condizioni particolari.
Qual è la vostra politica di reso?
Hai 60 giorni dalla consegna per richiedere un reso. È sufficiente scriverci a info@keupe.com e ti accompagneremo passo dopo passo.
In quanto tempo ricevo il rimborso?
Dopo aver ricevuto e controllato il reso, il rimborso viene elaborato entro 7 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al metodo di pagamento.
Posso richiedere un cambio?
Certo. Se desideri cambiare un articolo, contattaci via email all’indirizzo info@keupe.com e valuteremo insieme la soluzione migliore.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay e Visa. Tutti i pagamenti sono protetti da sistemi di sicurezza avanzati.
I miei dati personali e di pagamento sono protetti?
Sì. La tutela dei tuoi dati è una priorità. Keupe non memorizza informazioni sensibili e il checkout avviene tramite connessioni sicure.
Cosa posso fare se il mio ordine non arriva?
Controlla prima il link di tracciamento ricevuto via email. Se sono trascorsi più di 7 giorni lavorativi dalla spedizione e il pacco non è ancora arrivato, scrivici a info@keupe.com e ci occuperemo della verifica.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per modificarlo o annullarlo. Contattaci il prima possibile dopo l’acquisto.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Siamo sempre disponibili. Scrivici a info@keupe.com e il nostro team ti risponderà con piacere.
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